VENDAS EM ÉPOCA DE CRISE

#333333;”>POR PRISCILA ZUINI
#333333;”>Com alta de juros e inflação e economia desaquecida, boa parte
#333333;”>dos consumidores já começou a mudar os hábitos de compra.
#333333;”>Supérfluos saem da lista primeiro. Depois, a tendência é aumentar
#333333;”>o intervalo entre as compras e, claro, pensar cada vez melhor antes
#333333;”>de colocar a mão no bolso.
#333333;”>Segundo o IBGE, de janeiro a junho deste ano, as vendas caíram
#333333;”>2,2%, fazendo deste o pior semestre dos últimos 12 anos. Para
#333333;”>as pequenas empresas, todo esforço em marketing e vendas pode
#333333;”>fazer diferença no resultado de 2020. “A primeira coisa é vender
#333333;”>confiança. As pessoas não estão comprando porque estão
#333333;”>desconfiadas”, diz José Ricardo Noronha, especialista em vendas e
#333333;”>professor do MBA da FIA.
#333333;”>Uma estratégia que pode ter um custo menor, segundo Carlos Cruz,
#333333;”>diretor do Ibvendas, é usar o potencial do cliente que já existe no
#333333;”>mailing da sua empresa. “Uma saída é pegar o cliente que já
#333333;”>compra. Ele fica mais exigente e talvez esteja comparando seu
#333333;”>produto com outros. É preciso habilidade para manter
#333333;”>relacionamento e gerar valor com seus diferenciais”, afirma. Veja
#333333;”>abaixo as dicas de Cruz e Noronha para convencer o cliente em
#333333;”>tempos de crise.
#333333;”>1. Mostre valor
#333333;”>Se sua empresa vende algo que não é essencial ao consumidor, é
#333333;”>preciso mostrar valor. “Convença o cliente sobre o retorno do
#333333;”>investimento. O vendedor precisa fazer enxergar o problema e
#333333;”>ativar a necessidade. Isso demanda mais habilidade, como ter
#333333;”>capacidade investigativa e criar confiança”, diz Cruz.
#333333;”>Para facilitar este processo, é o momento de estreitar ainda mais o
#333333;”>relacionamento, para o cliente não esquecer sua marca. Manter
#333333;”>contato com ele o tempo todo, com informações sobre produtos e
#333333;”>serviços. Cada atendimento tem que ser grande experiência. Hoje,
#333333;”>as redes sociais são instrumento poderoso de marketing, fidelização
#333333;”>e ampliação dos clientes”, afirma Noronha.
#333333;”>A Valeon a sua Startup Marketplace do Vale do Aço oferece a sua
#333333;”>Plataforma de Divulgação Online de seus Produtos, Profissionais e
#333333;”>Serviços para a divulgação da sua empresa nas redes sociais.
#333333;”>2. Tenha um atendimento diferenciado
#333333;”>Cliente indeciso precisa de atenção e paciência. “O vendedor
#333333;”>precisa ser acolhedor, se conectar, fazer boas perguntas, agradecer
#333333;”>o cliente por estar na loja e colocar-se à disposição o tempo todo,
#333333;”>mesmo no final da venda”, diz Noronha. Geralmente, segundo o
#333333;”>especialista, as melhores experiências são nas pequenas
#333333;”>empresas, que conseguem tratar o cliente pelo nome e conhecem
#333333;”>demandas e preferências. “Em pequenos comércios toda interação
#333333;”>é oportunidade de aprender com o consumidor, vendo preferências,
#333333;”>desejos e coisas que ele valoriza.”
#333333;”>3. Venda mais para o mesmo
#333333;”>Uma das melhores estratégias para aumentar o faturamento é
#333333;”>vender mais para o mesmo cliente. “Uma das coisas é agregar mais
#333333;”>produtos e serviços. É um desafio aumentar o ticket médio, mas é
#333333;”>preciso aproveitar os clientes que já tem”, diz Cruz. Faça uma boa
#333333;”>gestão do estoque para entender quais produtos podem ser
#333333;”>complementares e vendidos juntos.
#333333;”>4. Treine a equipe
#333333;”>Uma equipe bem preparada pode fazer a diferença em momentos
#333333;”>de crise. “Os vendedores têm que ser mais proativos e os gestores
#333333;”>devem fazer reuniões com mais frequência, acompanhando
#333333;”>números e tendo plano de ação”, diz Cruz.
#333333;”>Para Noronha, a dica é incentivar a equipe a ter um atendimento
#333333;”>personalizado. “Ofereça ao cliente um atendimento personalizado e
#333333;”>customizado, ouvindo e entendendo suas demandas, e tentando
#333333;”>fazer uma boa conexão entre seus produtos e as necessidades do
#333333;”>cliente”, diz Noronha.
#333333;”>Se você é empresário, dono de pequena, média, grande empresa,
#333333;”>ou até mesmo micro empreendedor individual e precisa melhorar as
#333333;”>suas vendas, nós da Valeon podemos te ajudar.
#333333;”>Você sabia que anunciar na internet é mais barato do que distribuir
#333333;”>panfletos na rua?
#333333;”>Você sabia que os seus anúncios podem ser mostrados exatamente
#333333;”>para as pessoas que têm interesse no seu produto/serviço?
#333333;”>Em épocas de crise é necessário se reinventar, deixar para trás as
#333333;”>estratégias que não funcionam e ousar.
#333333;”>“O futuro pertence aos que assumem risco, não aos que buscam
#333333;”>segurança. Quanto menos você busca segurança e mais busca
#333333;”>oportunidade, mais segurança você terá.” – Brian Tracy
#333333;”>Se você está disposto a buscar novas estratégias para aumentar o
#333333;”>seu faturamento, entre em contato conosco para divulgar o seu
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Região Metropolitana do Vale do Aço tem 11 pacientes curados de coronavírus

#333333;”>Conforme já divulgado pela médica infectologista Carmelinda Lobato, não é preciso fazer outro exame para ter certeza de que o paciente que testou positivo está curado do coronavírus

#333333;”>Wôlmer Ezequiel Não é feito outro exame pelos profissionais da saúde para diagnosticar que o paciente está curado da Covid-19 Desde o primeiro surgimento de caso do novo coronavírus (Covid-19), a Região Metropolitana do Vale do Aço já teve 17 pacientes que testaram positivo para a doença, até o momento. Desse total, 11 foram considerados curados e já cumpriram quarentena.
#333333;”> O caso de cura mais recente foi em Coronel Fabriciano, divulgado nesta terça-feira (14). Trata-se de um paciente de 43 anos, residente do Rio de Janeiro, e que foi para casa da família no município do Vale do Aço.
#333333;”> A administração municipal informou que o paciente está bem e foi liberado da quarentena. Balanço Em Ipatinga, o município já teve seis pacientes que testaram positivo para Covid-19, dos quais, quatro já estão curados. Em Coronel Fabriciano, foram confirmados três casos, dos quais, dois estão curados. Já Timóteo contabiliza sete casos confirmados e quatro curados.
#333333;”> Enquanto Santana do Paraíso tem um caso confirmado e um curado. Todos esses dados foram baseados nas informações divulgadas pelos governos municipais até o fechamento desta edição. Ausência de sintomas Conforme já divulgado pela médica infectologista Carmelinda Lobato, não é preciso fazer outro exame para ter certeza de que o paciente que testou positivo está curado do coronavírus.
#333333;”> Segundo a profissional, é levado em consideração a ausência de sintomas da Covid-19, após o período de quarentena, o que significa que o paciente já desenvolveu imunidade. Estado Conforme o boletim epidemiológico da Secretaria Estadual de Saúde (SES), divulgado nesta terça-feira (14), Minas Gerais já registrou 884 casos confirmados de coronavírus e 27 óbitos pela doença.
#333333;”> O boletim também aponta que a faixa etária, no Estado, com o maior número de casos é entre 30 e 39 anos, que concentra 234 casos. Enquanto a faixa etária que tem maior número de óbitos é acima de 60 anos, concentrando 23 óbitos confirmados pela Covid-19. Já o município de Minas Gerais que apresenta o maior número de casos confirmados é Belo Horizonte, com 367. Já o segundo é Juiz de Fora, que tem 74. E o terceiro é Uberlândia, com 57.

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Coronavírus: minicomputadores Raspberry Pi estão sendo usados para construção de respiradores

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Profissionais da rede estadual retomam atividades hoje

#333333;”>Essa medida atende a uma determinação do Comitê Extraordinário Covid-19, publicada no Diário Oficial de Minas Gerais; Já o retorno das aulas deve ocorrer no dia 4 de maio, de forma remota

#333333;”>Como forma de garantir que não haja interrupção total das atividades escolares nesse cenário provocado pelo novo coronavírus (Covid-19), os servidores que atuam no setor administrativo das escolas estaduais iniciarão o teletrabalho a partir desta terça-feira (14).
#333333;”> Essa medida atende a uma determinação do Comitê Extraordinário Covid-19, publicada no Diário Oficial de Minas Gerais. Já o retorno das aulas deve ocorrer no dia 4 de maio, de forma remota. Em nota, a Secretaria Estadual de Educação (SEE) informou que, com o fim do recesso escolar, deverão retomar as atividades, por meio do teletrabalho: “diretores; Vice-diretores; Secretários de escola; Coordenador de escola; Assistente Técnico de Educação Básica (ATB); e Auxiliar de Serviços de Educação Básica (ASB), além dos inspetores escolares que atuam nas Superintendências Regionais de Ensino (SRE’s)”.
#333333;”> A determinação do Comitê foi publicada no Diário Oficial no último dia 9. Outros profissionais Conforme a deliberação, professores, especialistas e auxiliares da educação básica terão mais cinco dias de recesso e, por isso, iniciarão o teletrabalho no dia 22 de abril. “Na próxima semana, os gestores escolares e suas equipes deverão se dedicar a atualizar as informações escolares no Sistema Mineiro de Administração Escolar (Simade) e a fazer um levantamento sobre qual a forma mais segura de comunicação com cada aluno.
#333333;”> O objetivo da ação é que o processo de ensino e aprendizagem não seja prejudicado nesse momento tão delicado e de trabalhar para garantir a continuidade do ensino”, salienta. Plataformas e materiais Os profissionais da rede estadual de ensino também terão acesso às ferramentas do Regime de Estudo não Presencial, que será ofertado pela SEE. “Junto aos superintendentes regionais de Ensino, os gestores deverão conhecer as plataformas e materiais que serão disponibilizados, para que assim possam informar e auxiliar os estudantes”, afirmou.
#333333;”> Flexibilização A SEE também informa que flexibilizará a forma de trabalho e que os profissionais que tiverem em casa os equipamentos necessários para exercer suas funções, poderão fazer o teletrabalho. “Aqueles que precisarem de equipamentos do Estado para trabalhar de casa, a Secretaria vai autorizar o empréstimo desse material. Já os servidores que não têm a possibilidade de exercer suas funções de casa, será flexibilizado os horários de trabalho deixando a cargo do diretor organizar a maneira mais segura para o cumprimento das tarefas”, citou.
#333333;”> Ministério Público solicita informações sobre retorno ao trabalho O Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), por meio da Promotoria de Justiça de Defesa da Educação de Belo Horizonte e da Coordenadoria Estadual de Defesa da Educação, encaminhou, neste domingo (12), ofício ao Comitê Extraordinário Covid-19 e à SEE solicitando informações complementares sobre a retomada do trabalho dos servidores estaduais da Educação. Apesar da possibilidade oferecida pelo Estado, dos profissionais trabalharem de forma remota, muitos servidores ainda terão desempenhar atividades presencialmente, caso dos Auxiliares de Serviços da Educação Básica.
#333333;”> Com isso, o MPMG pede informações sobre o número de servidores públicos alcançado pela deliberação do Comitê Covid-19; O quantitativo de servidores que deverá cumprir sua jornada presencialmente; A realização de diagnóstico que indique o número de servidores que dispõem de estrutura doméstica para a realização do teletrabalho, assim como as medidas adotadas para organizar eventual empréstimo de equipamentos, garantindo equidade e transparência. Também foi alvo de questionamento pelo MPMG a distribuição de equipamentos de proteção individual aos trabalhadores em trabalho presencial, como álcool em gel e máscaras.

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Saque em dinheiro do auxílio emergencial começa dia 27

#333333;”>Caixa adiou para quinta início do pagamento a inscritos no CadÚnico

#333333;”>Benefício de R$ 600 pagos a trabalhadores de baixa renda afetados pela pandemia de coronavírus, o auxílio emergencial começará a ser sacado em dinheiro no próximo dia 27.
#333333;”>A Caixa Econômica Federal, responsável pelos pagamentos, anunciou o novo calendário na noite dessa segunda-feira (13).
#333333;”>Os saques ocorrerão conforme o mês de nascimento do beneficiário. As retiradas ocorrerão no dia 27 para os nascidos em janeiro e fevereiro, no dia 28 para os nascidos em março e abril, 29 para os nascidos em maio e junho, 30 para os nascidos em julho e agosto. Em maio, será a vez de os nascidos em setembro e outubro sacarem o benefício no dia 4; e os nascidos em novembro e dezembro, no dia 5. O dinheiro poderá ser retirado sem a necessidade de cartão em casas lotéricas, caso elas estejam abertas, e em caixas eletrônicos.
#333333;”>A Caixa ressalta que não é necessário retirar o dinheiro porque o dinheiro depositado na poupança digital pode ser movimentado por meio do aplicativo Caixa Tem, para pagamento de boletos e contas domésticas e para transferências ilimitadas para contas da Caixa, permitindo até transferências mensais gratuitas para outros bancos nos próximos 90 dias. Adiamento A Caixa adiou o início do pagamento aos trabalhadores que usaram o aplicativo Caixa Auxílio Emergencial, ou o site auxilio.caixa.gov.br, para atualizarem as informações no Cadastro Único de Programas Sociais (CadÚnico) do governo federal.
#333333;”>Esse grupo só começará a receber o auxílio emergencial na quinta-feira (16), na mesma data em que começa o pagamento dos beneficiários do Bolsa Família. Na semana passada, a Caixa havia anunciado que o pagamento para quem não estava inscrito no CadÚnico, mas precisou atualizar os dados, começaria nesta segunda-feira para mães solteiras e nesta terça (14) para os demais trabalhadores. Esse contingente é composto principalmente por trabalhadores informais, microempreendedores individuais (MEI) e contribuintes individuais ou facultativos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Segundo o banco, o adiamento Ocorreu porque a Dataprev só enviará nesta terça-feira pela manhã o lote inicial de informações dos cerca de 34 milhões de brasileiros que se cadastraram ao longo dos últimos dias. A Caixa enviou os dados à Dataprev para verificar se os beneficiários cumpriam os critérios de elegibilidade para receberem os benefícios. Cadastro Único Segundo a Caixa, cerca de 2,5 milhões de pessoas receberam o auxílio emergencial na quinta-feira (9) e ontem (13), num total de R$ 1,5 bilhão. Esse grupo reúne trabalhadores informais e mães solteiras que estavam com as informações em dia no CadÚnico em 20 de março e que não fazem parte do Bolsa Família, mas nem todo mundo nessa categoria teve acesso ao dinheiro.
#333333;”>O banco divulgou um novo calendário de pagamento da primeira parcela a esse grupo: ?? Terça-feira (14): crédito para 831.013 pessoas, das quais 273.178 com conta no Banco do Brasil e 557.835 trabalhadores nascidos em janeiro que serão pagos com poupança digital da Caixa a partir do meio-dia; ?? Quarta-feira (15): crédito pela poupança digital para 1.635.291 pessoas nascidas em fevereiro, março e abril; ?? Quinta-feira (16): crédito pela poupança digital para 2.282.321 pessoas nascidas em maio, junho, julho e agosto; ?? Sexta-feira (17): crédito pela 1.958.268 poupança digital para pessoas nascidas em setembro, outubro, novembro e dezembro ?? A segunda parcela será paga entre 27 e 30 de abril, dependendo do mês de nascimento do beneficiário.

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INOVAÇÃO EM TEMPOS DE CRISE

#333333;”>Inovação nada mais é que ter a capacidade e perspicácia em trazer
#333333;”>o futuro para o momento presente.
#333333;”>Qual o futuro nesse momento de crise que todos nós esperamos e
#333333;”>almejamos.
#333333;”>Que tudo se resolva e que nossos negócios voltem a prosperar, não
#333333;”>é isso?
#333333;”>Saiba que você pode começar a fazer isso já e quando o pior
#333333;”>passar, você poderá estar mergulhando em um lindo oceano azul e
#333333;”>usufruindo desse mérito como poucos.
#333333;”>Aproveite da sua criatividade atrelada a inovação e coloque a sua
#333333;”>empresa em um novo patamar.
#333333;”>Inovar em tempos de crise pode ser a melhor solução para os seus
#333333;”>negócios.
#333333;”>Por que, nos momentos de crise, muitos defendem e reforçam
#333333;”>sobre a importância de as empresas inovarem em tempos difíceis?
#333333;”>A inovação deve ser um compromisso constante das empresas,
#333333;”>independentemente do seu porte ou segmento de atuação. As
#333333;”>ações de inovação são uma poderosa aliada no desafio de inspirar
#333333;”>colaboradores, assim como encantar e fidelizar clientes.
#333333;”>Muitas empresas no Brasil e no mundo, independente do seu
#333333;”>tamanho, acreditam que deva se adotar entre 10% a 20% do tempo
#333333;”>de todos os colaboradores, focado especificamente a projetos
#333333;”>inovadores. Vale ressaltar que inovar não é colorir a empresa,
#333333;”>colocar estofados modernos e coloridos, frigobar, sala de jogos etc.
#333333;”>As empresas que realmente querem inovar, estejam enfrentando ou
#333333;”>não algum tipo de situação crítica, devem ser capazes de trazer
#333333;”>esse tipo de MINDSET para dentro de todas as áreas, sem
#333333;”>exceção, como uma linha de pensamento á ser seguido, que
#333333;”>conduzirá as ações da empresa como um todo.
#333333;”>O princípio básico da inovação é ACREDITAR e, em cima desse
#333333;”>acreditar, é investir alto, tomar riscos, explorando um mercado novo
#333333;”>ou até mesmo alterando e revolucionando um mercado já
#333333;”>conhecido e que muitas vezes já está estabelecido. Inovar é ter
#333333;”>coragem para oferecer algo diferente a um público que precisará
#333333;”>ser educado sobre este novo produto ou serviço.
#333333;”>Nesse ponto de vista da inovação, a Startup Valeon pretende
#333333;”>prestar um grande serviço às empresas do Vale do Aço,
#333333;”>oferecendo a sua Plataforma Online de Divulgação que vem
#333333;”>alterando e revolucionando o mercado de publicidade com a
#333333;”>sua ideia inovadora de instalar um marketplace de grande
#333333;”>cobertura e divulgação das empresas da região.
#333333;”>A principal função de um processo de inovação disruptiva é criar
#333333;”>novos mercados e desestabilizar a concorrência. Ela coloca a
#333333;”>empresa, o produto e o serviço oferecido no patamar de navegar
#333333;”>MAR ABERTO ou BLUE OCEAN, como é bem conhecido. É
#333333;”>geralmente algo simples e mais barato, além de atender um público
#333333;”>e um mercado diferente, talvez não pensado até aquele momento.
#333333;”>A inovação disruptiva tem o objetivo de quebrar e revolucionar um
#333333;”>mercado já existente.
#333333;”>Diferente da inovação disruptiva, a incremental não tem por hábito
#333333;”>romper paradigmas, ou revolucionar um mercado já existente. Ela
#333333;”>geralmente é focada na inclusão de algo novo ou melhorado
#333333;”>sensivelmente, mas sem alterar as características básicas originais
#333333;”>de algo. O impacto deste tipo de inovação é significativo para a
#333333;”>empresa e permite uma vantagem de médio e longo prazo para a
#333333;”>organização dentro do mercado que atua. Em outras palavras, é a
#333333;”>melhoria contínua. A premissa básica é o foco na jornada do cliente,
#333333;”>cujo objetivo final sempre está focado na eterna jornada, resultando
#333333;”>constantemente na satisfação do cliente e dos stakeholders.
#333333;”>Devo começar a inovar agora nessa crise ou sempre?
#333333;”>Inovação nesse momento de crise é aumentar a sua capacidade de
#333333;”>iniciativas, contra uma concorrência que pratica inovações mais
#333333;”>superficiais. A sua empresa precisa estar inovando sempre. Isso
#333333;”>colocará você em um patamar de maior segurança, e, nos
#333333;”>momentos de maior dificuldade e cenários instáveis, você estará
#333333;”>melhor preparado a aplicar ideias que de fato irão reverter o seu
#333333;”>quadro de baixo desemprenho e performance, exatamente por
#333333;”>trazer sempre algo novo, e proporcionar ao seu cliente final uma
#333333;”>nova escolha e opção diferente do que ele já conhece. Porém, para
#333333;”>gerenciar essa estratégia, você tem que estar sempre antenado e
#333333;”>entendendo o momento que passa o seu mercado. Nesse momento
#333333;”>você pode usar as ferramentas digitais, que é o nosso maior aliado
#333333;”>no processo de inovação, tanto para investigar/pesquisar a
#333333;”>necessidade que o seu cliente busca, como inclusive validar suas
#333333;”>ideias desenvolvidas, reduzindo assim os riscos.
#333333;”>EXISTE ALGUM GUIA OU RECEITA PARA ME AJUDAR NESSE
#333333;”>PROCESSO DE INOVAR?
#333333;”>O Christensen, pai do conceito de inovação nos dará as cinco dicas
#333333;”>mais importantes para esse processo:
#333333;”>1 – Independente do tamanho da sua empresa, será preciso criar
#333333;”>uma unidade separada, onde exista uma cultura de aceitar riscos,
#333333;”>para assim ousar e inovar.
#333333;”>2 – Faça a seguinte pergunta para si mesmo: que tarefa meus
#333333;”>clientes precisam que seja feita por eles e ninguém está fazendo.
#333333;”>3 – Não pergunte quais produtos ou serviços eles precisam, mas o
#333333;”>que eles precisam que seja feito por eles.
#333333;”>4 – Não segmente seu mercado apenas por região, renda, idade ou
#333333;”>quaisquer outros critérios deste tipo. Mude, inove e segmente o
#333333;”>mercado pelas diferentes tarefas que seus clientes precisam
#333333;”>realizar, suas necessidades e expectativas. Fuja do comum, só
#333333;”>assim você se mostrará diferente. Personaliza o seu cliente.
#333333;”>5 – E o mais importante: as soluções propostas devem apresentar
#333333;”>um bom custo-benefício, o que vai potencializar ainda mais
#333333;”>eficiência em tempos de crise.
#333333;”>A Valeon oferece para as empresas da região um custo x
#333333;”>benefício excelente para proporcionar a inclusão digital de
#333333;”>todas elas e com isso incrementar o comércio da nossa região.
#333333;”>Criatividade é pensar coisas novas e a inovação é colocar
#333333;”>essas coisas novas em prática.

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