Reinfecções pelo novo coronavírus criam dúvidas sobre imunidade

#333333;”>Pacientes europeus foram confirmados com reinfecção; casos já vinham sendo estudados; no Brasil há 20 suspeitas

O Brasil tem 20 suspeitas de novas infecções após os pacientes de covid-19 serem considerados recuperados. A informação divulgada essa semana pode mudar o entendimento sobre a doença a partir de agora.
Os casos são investigados pela Universidade de São Paulo (USP) e pela Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz), dos quais, 16 suspeitas são em São Paulo e outras quatro no Rio de Janeiro.
A primeira apuração começou no início de agosto, quando um estudo baseado no caso de uma enfermeira de 24 anos, feito pelo Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto, concluiu que, apesar de rara, a reinfecção e adoecimento por covid-19, em mais de uma ocasião numa mesma pessoa é um eventos possível. Já na Europa, dois pacientes foram confirmados como casos de reinfecção pelo novo coronavírus, criando dúvidas a respeito da imunidade das pessoas enquanto o mundo luta para domar a pandemia.
Os casos surgidos na Bélgica e na Holanda vêm na esteira de um relatório de pesquisadores de Hong Kong nesta semana, a respeito de uma pessoa que foi reinfectada com uma linhagem diferente do vírus, quatro meses e meio depois de ser declarado recuperado – a primeira reinfecção do tipo registrada.
O fato provocou temores a respeito da eficiência de possíveis vacinas contra o novo coronavírus, que já matou milhares de pessoas. Especialistas dizem que seriam necessários muito mais casos de reinfecção para serem justificados.
O virologista belga Marc Van Ranst disse que o caso de seu país foi uma mulher que havia contraído covid-19 pela primeira vez em março, e voltou a ser infectada com uma linhagem diferente do novo coronavírus em junho. Novos casos de reinfecção provavelmente surgirão, afirmou. Van Ranst disse à Reuters TV que a mulher, de cerca de 50 anos, tinha muito poucos anticorpos após a primeira infecção, embora eles possam ter limitado a doença.
Os casos de reinfecção provavelmente são exceções, mas é cedo demais para dizer, e muitos mais devem vir à tona nas próximas semanas, acrescentou. Segundo Ranst, o novo coronavírus parece mais estável do que o vírus da gripe, mas está mudando. “Vírus passam por mutações, e isso significa que uma vacina em potencial não durará para sempre, durante dez anos provavelmente, nem mesmo cinco anos.
Assim como para a gripe, isso terá que ser reprojetado com muita frequência”, lembrou. Van Ranst, que integra alguns comitês belgas de combate à covid-19, disse ainda que os desenvolvedores de vacinas não ficarão surpresos. “Teríamos adorado que o vírus fosse mais estável do que é, mas não se pode forçar a natureza.” O Instituto Nacional de Saúde Pública da Holanda disse que também observou um caso de reinfecção. Segundo citação da emissora holandesa NOS, a virologista Marion Koopmans informou que o paciente é uma pessoa mais velha, com um sistema imunológico enfraquecido.
Ela afirmou que os casos de pessoas que ficaram doentes com o vírus durante um tempo longo e tiveram uma recaída são mais conhecidos. Mas uma verdadeira reinfecção exige testes genéticos na primeira e na segunda infecção para se determinar se as duas formas do vírus diferiram ligeiramente. (Com Agência Brasil)

#333333;”> A Startup Valeon um Marketplace da região do Vale do Aço que se propõe a fazer uma conexão emocional entre as empresas e seus consumidores se esmera no atendimento com os seus clientes proporcionando conhecimento e agilidade na divulgação dos seus produtos na expectativa de bem servir à nossa comunidade empresarial
#333333;”> Site: https://valedoacoonline.com.br/ ou App Android #333333;”>valeon
#333333;”> Contatos: Representantes Comercial: Pr. Gilmar (31) 98719-4997 / Engº./Prof. Moysés (31) 98428-0590 / Soc. Victor (31) 99265-6391

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Principais motivos para utilizar um Marketplace ou Ecommerce HOJE

A Valeon é um Marketplace da região do Vale do Aço Encontre Produtos, Profissionais e Serviços na nossa Plataforma Comercial Online de Divulgação

Com a mudança dos hábitos dos consumidores, a praticidade e rapidez das
relações de consumo vêm mudando muito com o tempo.
Hoje, independentemente da geração, muitas pessoas se encontram imersas
em um ambiente 100% virtual, seja por meio das redes sociais ou dos
grandes players do mercado no varejo online.
Portanto, o crescimento do comércio eletrônico se dá não somente por
conta da evolução das tecnologias, mas também pelo crescimento da
cultura digital que vivemos hoje.
Só no primeiro semestre de 2018, o varejo online movimentou 23,6 bilhões
de reais em vendas e registrou 54,4 milhões de pedidos apenas no Brasil,
segundo dados da Webshoppers.
Sendo assim, fica claro que o Marketplace ou Ecommerce não é apenas
uma oportunidade do futuro – é uma história que tem força já no presente.
Por isso, separamos os principais motivos para você utilizar um
Marketplace ou Ecommerce hoje:
1- Praticidade
Com a correria do dia a dia, a praticidade é aliada de muitos consumidores.
Comprar deixou de ser uma experiência vivida presencialmente, que exige
várias horas do dia, e passou a ser encarada como algo instantâneo.
Você não mais precisa sair de casa, pegar o carro ou algum outro
transporte. Não precisa ir até uma loja física, escolher o produto e lidar com
vendedores para finalizar uma compra.
Agora, com apenas alguns cliques, você consegue ter o produto desejado
nas mão, sem ter que arcar com nenhuma complicação a mais.
Por isso, o Markewtplace ou o Ecommerce conta como principal canal de
vendas para a nova realidade de consumo.
E o melhor é que a praticidade não é apenas para o consumidor.
Utilizar um Marketplace ou um Ecommerce permite que o empreendedor
consiga gerir o seu negócio sem precisar dedicar muitas horas por dia,
podendo manter seu trabalho atual e conseguindo uma ótima renda extra,
pois, o Marketplace Valeon providencia toda a logística de divulgação de
sua empresa nas redes sociais.
2- Negócio Global
Acredito que, para grande parte dos empreendedores, ter um negócio que
não atinge muitas pessoas é sinônimo de ineficiência.
Isso acontece porque, sem atingir um público específico, você acaba não
tendo clientes. Sem clientes, não existe venda…
Por isso, quanto maior for o seu alcance, melhor.
É exatamente isso que abrir um Marketplace ou Ecommerce vai te
proporcionar.
Pensa só: o alcance de uma loja física é apenas de pessoas que estão
passando pela área onde sua empresa atua.
Já no Marketplace ou Ecommerce, o cenário é diferente. Não existe
nenhuma barreira física ou virtual que impeça o seu negócio de atingir
outras partes do país ou do mundo.
3- Aberto 24 horas
Assim como o motivo anterior, este está relacionado às qualidades
estruturais do Marketplace ou Ecommerce.
Diferentemente do mundo físico, no mercado digital não existe horário de
funcionamento.
Basta cadastrar os produtos em uma loja virtual, Marketplace da Valeon
que o seu cliente poderá comprar quando quiser.
4- Baixo custo
O comércio eletrônico é um mercado que não exige uma estrutura muito
complexa.
Você não vai precisar de uma vasta equipe ou de um grande espaço, de
modo que é mais barato do que outros modelos de negócio.
No Marketplace Valeon o custo x benefício do seu investimento em
divulgação é excelente e barato e vale a pena investir na divulgação online.
Portanto, se o seu medo era ter que arcar com um grande investimento,
pode ficar tranquilo.
5- Baixo risco
Ao contrário dos negócios físicos, qualquer mudança de estratégia ou
planejamento no Marketplace ou Ecommerce é muito mais fácil de lidar e
gerir.
Em um ponto físico, por exemplo, se você decide expandir o seu negócio
para uma área que não possui muitos compradores, toda a reforma, custos e
investimentos vão ser jogados fora.
Já em um negócio online, toda a estrutura de sua empresa é mais versátil e,
não importa a mudança, seu negócio vai arcar com um risco mais baixo.
6- Comodidade
Este é um dos benefícios mais desejados de utilizar um Marketplace ou
Ecommerce.
Você empresário não precisa se preocupar com a divulgação do seu
negócio, a Startup Marketplace Valeon que tem a responsabilidade de levar
o cliente até |à sua empresa, através da sua equipe, providência todo o
marketing de divulgação do seu comércio em todas as redes sociais
disponíveis, Google, Instagran, Marketplace Facebook, AOX e Mercado
Livre.
7- Métricas
Em uma loja física e em outros modelos de negócio, as métricas são muito
mais difíceis de serem medidas.
Você não consegue mapear de forma exata quem é o seu público, qual
produto é mais procurado e entre outros dados essenciais para entender
melhor o andamento do negócio, por exemplo.
Já no Marketplace ou Ecommerce, essa é uma realidade totalmente
possível, pois está tudo registrado digitalmente.
Tudo é feito online, o que te permite gerenciar e metrificar todos os dados
necessários sem grandes problemas.
8- Facilidade no Marketing
Sim, marketing é algo que exige muito conhecimento quando aplicado,
mas, em comparação a outros modelos de negócio, o marketing na internet
é muito mais fácil e efetivo.
Isso acontece porque, quando falamos em propaganda, as campanhas
online através da Valeon possuem um direcionamento mais assertivo e
facilmente gerenciadas, o que ajuda na mensuração de resultados.
9- Baixo estoque
Em um Marktplace ou Ecommerce, na maior parte das vezes, os clientes
estão procurando por algo específico e não por apenas “dar uma olhadinha”
como ocorre em lojas físicas.
Por isso, no cenário virtual, o importante não é focar em variedade, mas em
quantidade. Ou seja, em vez de ter uma diversidade de produtos, você deve
investir em ter mais de 1 só produto.
Isso, além de facilitar o controle do estoque, te possibilita suprir a demanda
do mês sem precisar de um espaço grande e organizado por tipos de
produto.
10- Tendência Mundial
O Marketplace ou Ecommerce é um caminho sem volta. Se você utilizar
um negócio online agora, certamente não vai se arrepender!
Além de todos os outros motivos citados acima, esse mercado vem
crescendo significativamente a cada ano.
Só no ano passado, o faturamento foi de mais de 70 bilhões de reais no
Brasil. E a tendência é que daqui a 5 anos esse número seja triplicado!
Por isso, não pague para ver… divulgue seu negócio hoje! Não espere o
tempo passar para se lamentar de ter perdido essa grande oportunidade.

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Equipe do Ibope realiza quarta fase de pesquisa sobre coronavírus em Ipatinga

Terá início na próxima quinta-feira (27), estendendo-se até domingo (30), em Ipatinga, a quarta fase da pesquisa coordenada pela Universidade Federal de Pelotas (Ufpel) que busca entender a propagação e velocidade da covid-19 no Brasil.
O estudo é realizado em algumas cidades do país, a título de amostragem. Realizada por uma equipe do instituto Ibope, a pesquisa é financiada pelo Ministério da Saúde. Ipatinga foi contemplado com a pesquisa desde a primeira fase, que ocorreu no mês de maio.
Outras etapas ocorreram entre os meses de junho e julho. Para a Secretaria de Saúde de Ipatinga, “Nas primeiras etapas foi feito um grande quantitativo de testes, e todos deram negativo. Isso mostrou que um bom número de moradores testados até aquele momento não havia sido infectado”, ressalta a repartição.
Pesquisa Nesta nova etapa da pesquisa, o levantamento será feito com aproximadamente 250 pessoas, moradoras de Ipatinga escolhidas aleatoriamente, que serão testadas (por testes rápidos) e devem responder a um questionário.
O objetivo principal é estimar a proporção de casos de infecção pelo coronavírus na cidade, incluindo pessoas assintomáticas, e conhecer a velocidade da propagação da doença. Com isso, será possível a elaboração de estratégias de saúde pública para o enfrentamento da covid-19.
O teste, de fácil aplicação, utiliza uma amostra de sangue (uma gota) da ponta do dedo do participante, que é analisada num aparelho em poucos minutos. Enquanto o resultado é processado, os entrevistadores aplicam um breve questionário sobre informações sociodemográficas básicas, sintomas da covid-19 nas últimas semanas, busca por assistência médica e rotina da família em relação às medidas de prevenção e isolamento social.
O teste detecta a presença de anticorpos, as imunoglobulinas IgM e IgG, que são defesas produzidas pelo organismo somente depois de sete a dez dias da data de contágio pelo vírus. Dentro desse período, o resultado pode apontar negativo, mesmo que a pessoa tenha contraído o coronavírus.
De acordo com um protocolo estabelecido, em caso de resultado positivo os testados recebem um informativo com orientações e, logo em seguida, serão contatados pela Secretaria de Saúde de Ipatinga.

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PATO OU ÁGUIA ?

Eu estava no aeroporto quando um taxista se aproximou.
A primeira coisa que notei no táxi foi uma frase, logo li:
– Pato ou Águia? Você decide.
A segunda coisa que notei foi um táxi limpo e brilhante, o motorista bem
vestido, camisa branca e calças bem passadas, com gravata.
O taxista saiu, me abriu a porta e disse:
“Eu sou João, seu chofer. Enquanto guardo sua bagagem, gostaria que o
senhor lesse neste cartão qual é a minha missão.
” No cartão estava escrito: Missão de João – Levar meus clientes a seu destino
de forma rápida, segura e econômica, oferecendo um ambiente amigável.
Fiquei impressionado.
O interior do táxi estava igualmente limpo.
João me perguntou:
“O sr. aceita um café?” Brincando com ele eu disse: “Não, eu prefiro um suco”.
Imediatamente ele respondeu:
“sem problema.
Eu tenho uma térmica com suco normal e também diet, bem como água”
também me disse:
“Se desejar ler, tenho o jornal de hoje e também algumas revistas.”
Ao começar a corrida João me disse:
“Essas são as estações de rádio que tenho e esse é o repertórios que elas
tocam.” Como se já não fosse muito, o João ainda me perguntou se a
temperatura do ar condicionado estava boa.
Daí me avisou qual era a melhor rota para meu destino e se eu queria
conversar com ele ou se preferia que eu não fosse interrompido.
Eu perguntei:
“Você sempre atende seus clientes assim?” “Não”, ele respondeu.
“Não sempre. Somente nos últimos dois anos. Meus primeiros anos como
taxista passei a maior parte do tempo me queixando igual aos demais taxistas.
Um dia ouvi um doutor especialista em desenvolvimento pessoal. Ele escreveu
um livro chamado Quem você é faz a diferença. Ele dizia: Se você levanta pela
manhã esperando ter um péssimo dia, certamente o terá.
Não seja um PATO!
Seja uma ÁGUIA !
Os patos só fazem barulho e se queixam, as águias se elevam acima do grupo.
Eu estava todo o tempo fazendo barulho e me queixando.
Então decidi mudar minhas atitudes e ser uma águia. Olhei os outros táxis e
motoristas.
Os táxis sujos, os motoristas pouco amigáveis e os clientes insatisfeitos.
Decidi fazer umas mudanças. Como meus clientes responderam bem, fiz mais
algumas mudanças.
No meu primeiro ano como águia, dupliquei meu faturamento. Este ano, já
quadrupliquei.
O senhor teve sorte de tomar meu táxi hoje. Já não estou mais na parada de
táxis. Meus clientes fazem reserva pelo meu celular ou mandam mensagem. Se
não posso atender, consigo um amigo taxista “águia” confiável para fazer o
serviço.”
João era diferente . Oferecia um serviço de limusine em um táxi normal. João, o
taxista, decidiu deixar de fazer ruído e queixar-se como fazem os patos e
passou a voar por sobre o grupo, como fazem as águias.
Não importa se você trabalha em um escritório, com manutenção, professor,
servidor público, político, executivo, empregado ou profissional liberal ou
taxista!
Como você se comporta? Se dedica a fazer barulho e se queixar? Ou está se
elevando acima dos demais?
Lembre: A DECISÃO É SUA
Essa chave só abre pelo lado de dentro!
E CADA VEZ VOCÊ TEM MENOS TEMPO PARA MUDAR!
Este ano não terá nada de novo se nós não tivermos atitudes novas!
Que possamos ser melhores pais, melhores maridos melhores esposas,
melhores mães, melhores filhos, melhores cristãos!
Que não venhamos a repetir os erros do passado!
Que possamos abraçar mais, elogiar mais, agradecer mais!
Que Jesus possa nos dar a sabedoria necessária, para podermos ser Águias,
fazendo grandes vôos e vivermos num mundo melhor e de muita paz!!!!

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Caixa credita hoje saque emergencial do FGTS para nascidos em agosto

Os trabalhadores nascidos em agosto começam a receber hoje (24) o crédito do saque emergencial do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) de até R$ 1.045.
O pagamento será feito por meio da conta poupança digital da Caixa Econômica Federal.
Apesar de a Medida Provisória 946, que instituiu o saque emergencial, ter perdido a validade, a Caixa manteve o calendário de saques, com base no princípio da segurança jurídica.
Ao todo, o governo pretende injetar R$ 37,8 bilhões na economia, beneficiando cerca de 60 milhões de pessoas.
Anunciado como instrumento de ajuda aos trabalhadores afetados pela pandemia do novo coronavírus, o saque emergencial permite a retirada de até R$ 1.045, considerando a soma dos saldos de todas as contas no FGTS. O valor abrange tanto as contas ativas quanto as inativas.
Nesta fase, o dinheiro poderá ser movimentado apenas por meio do aplicativo Caixa Tem. A ferramenta permite o pagamento de boletos (água, luz, telefone), compras com cartão de débito virtual em sites e compras com código QR (versão avançada do código de barras) em maquininhas de cartão de lojas parceiras, com débito instantâneo do saldo da poupança digital.
Liberação para saque O dinheiro só será liberado para saque ou transferência para outra conta bancária a partir de 17 de outubro, para os trabalhadores nascidos em agosto.
O calendário de crédito na conta poupança digital e de saques foi estabelecido com base no mês de nascimento do trabalhador. Até agora, a Caixa creditou o saque emergencial do FGTS para os trabalhadores nascidos de janeiro a julho.
Os beneficiários nascidos em março tiveram o dinheiro liberado para saque no último sábado (22).
Orientações A Caixa orienta os trabalhadores a verificar o valor do saque e a data do crédito nos canais de atendimento eletrônico do banco: aplicativo FGTS, site fgts.caixa.gov.br e telefone 111 (opção 2).
Caso o trabalhador tenha direito ao saque emergencial, mas não teve a conta poupança digital aberta automaticamente, deverá acessar o aplicativo FGTS para complementar os dados e receber o dinheiro.
O banco alerta que não envia mensagens com pedido de senhas, dados ou informações pessoais. Também não envia links nem pede confirmação de dispositivo ou acesso à conta por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Cancelamento do crédito automático O trabalhador poderá indicar que não deseja receber o saque emergencial do FGTS até 10 dias antes do início do seu calendário de crédito na conta poupança social digital, para que sua conta do FGTS não seja debitada.
Caso o crédito dos valores tenha sido feito na poupança social digital do trabalhador e essa conta não seja movimentada até 30 de novembro de 2020, os valores corrigidos serão retornados à conta do FGTS.

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Brasil registra 3,6 milhões de casos de covid-19 e 114,7 mil mortes

#333333;”>Número de recuperados já soma mais de 2,7 milhões Share on WhatsApp Share on Facebook Share on Twitter Share on Linkedin

O Ministério da Saúde informou neste domingo (23) que o Brasil está com um total de 3.605.783 casos confirmados de covid-19 desde o início da pandemia. Entre ontem (22) e hoje, foram notificadas pelas secretarias de saúde dos estados e municípios mais 23.421 pessoas diagnosticadas com o novo coronavírus.
O número total de óbitos pela doença é de 114.744, sendo que 494 foram registrados nas últimas 24 horas.
As estatísticas são menores aos domingos e segundas-feiras em razão da dificuldade de registro dos dados pelas secretarias de saúde aos fins de semana. Já às terças-feiras há tendência de números maiores em função do acúmulo de registros que são enviados ao sistema do Ministério da Saúde.
A atualização do Ministério da Saúde registrou ainda 752.004 pessoas em acompanhamento e outras 2.739.035 que já se recuperaram da doença. A taxa de letalidade (número de mortes pelo total de casos) ficou em 3,2%.
A mortalidade (quantidade de óbitos por 100 mil habitantes) atingiu 54,6. A incidência dos casos de covid-19 por 100 mil habitantes é de 1715,8. Covid-19 nos estados Os estados com mais mortes são São Paulo (28.467), Rio de Janeiro (15.292), Ceará (8.289), Pernambuco (7.390) e Pará (6.057). As unidades da federação com menos óbitos são Roraima (579), Tocantins (585), Acre (600), Amapá (631) e Mato Grosso do Sul (738).
Já em número de casos confirmados, o primeiro lugar também é ocupado por São Paulo (754.129), mas seguido de Bahia (236.050), Rio de Janeiro (210.948), Ceará (205.441), Minas Gerais (194.614) e Pará (189.289). Entre os estados com menor número de casos registrados, aparecem: Acre (23.719), Amapá (41.120), Roraima (41.730), Mato Grosso do Sul (42.498), Tocantins (43.596) e Rondônia (51.421).

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Transformação do analógico para o digital

A quarentena imposta pelo novo coronavírus tem transformado negócios de varejo e comportamentos sociais e de consumo ao redor do mundo. Cada país tem tido um retorno diferente às atividades.
Mas o que se percebe é uma reação parecida dos clientes, considerando diferenças
sócioeconômicas, de acordo com Lyana Bittencourt, diretora executiva do Grupo
Bittencourt, especializado em gestão e expansão de negócios de varejo e franquias. Lyana não arrisca uma data para a retomada do varejo brasileiro. De acordo com ela,
alguns empreendedores já projetam um retorno completo apenas para 2021, e isso
impactará diretamente no perfil do consumidor que emergirá da crise, tanto por
questões econômicas, quanto emocionais.
Ela observa, no entanto, que a jornada do consumidor tem evoluído nesse período –
todas as faixas etárias adotaram compulsoriamente o comportamento de millennials. “Quem ainda não tinha praticado o digital foi altamente incentivado a fazê-lo
na pandemia, seja para se alimentar, comprar remédios ou outros serviços
essenciais. Essa temporada que estamos  passando em casa fará com que algumas
pessoas minimizem este paradigma”, afirma.
Pelo lado das empresas, as que já eram nativas digitais como a startup Valeon
tiveram poucas alterações, de acordo com a especialista. O impacto maior foi para as que ainda eram completamente analógicas, que precisaram experimentar outros tipos de jornada do cliente – inéditas para seus negócios, até então. “Além disso, as empresas que não tinham o hábito de colocar o consumidor no centro das decisões podem sofrer alterações na carteira, porque o cliente buscou alternativas neste momento.”
‘Revenge buying’ pode ser difícil por aqui
De acordo com o site WWD, uma loja da marca de luxo Hermès, na China, experimentou um fenômeno que vem sendo chamado de revenge buying (compra por
vingança para compensar o tempo perdido).
No primeiro dia de reabertura, em meados de abril, o negócio conquistou um faturamento de 19 milhões de yuan (mais de R$ 14
milhões), o que acendeu o alerta sobre as possibilidades de retomadas ao redor do
mundo.
Na Europa, a Alemanha decidiu reabrir gradualmente as atividades nas últimas
semanas, mas os clientes têm resistido a voltar para as lojas, ainda preocupados com
a segurança sanitária.
Os Estados Unidos, maior epicentro mundial da Covid-19, têm visto alguns estados como Flórida, Texas e Califórnia relaxarem a
quarentena e retomar, aos poucos, o comércio, mas ainda sob muitas dúvidas.
Lyana pondera, no entanto, que não é possível fazer comparações neste momento: o
mercado brasileiro está distante da realidade de outros países com economia mais sólida.
O Brasil entrou em quarentena com 12,9 milhões de desempregados e uma economia
que ainda crescia lentamente. A previsão mais recente para este ano é de uma queda de 3,76%, de acordo com o Banco Central e de mais de 5%, segundo o Banco Mundial.
Lojistas de shopping centers que voltaram à atividade têm experimentado resultados
até 80% menores do que o comum.
A Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) diz ainda não ter o levantamento oficial.
É pouco provável que as marcas brasileiras, em sua maioria, possam contar com um
revenge buying na reabertura do comércio.
“Uma ou outra que atendem as classes mais ricas podem ter, mas, dependendo de quão longo for [o isolamento social], é possível
que tenhamos o inverso: mais pessoas com menor poder aquisitivo”, diz Lyana.
Na avaliação dela, a retomada acontecerá, mas de forma mais gradual do que no
exterior. O consumidor brasileiro priorizará ainda mais itens de extrema necessidade e
terá muito mais critérios para avaliar necessidades de compra de produtos secundários.
O digital ressigificou a fidelização
Na era da compra por aplicativos, em que a busca é feita por produtos e pode facilmente substituir uma marca por outra, a causa  defendida pela empresa, diante da realidade do mercado, será o principal diferencial, na visão de Lyana. “A digitalização facilitou a troca de marca, ainda mais se a comparação é apenas por produtos. Não faz diferença comprar da marca A ou B. O consumo passa a ser analisado por outros atributos.”
Preço e, principalmente, engajamento social deverão nortear as decisões de compra mais do que nunca. “Teremos um comportamento mais centrado em busca de causas, de marcas que façam sentido, um consumo mais consciente. Teremos uma classe que viverá momentos muito difíceis, e as pessoas estão sensibilizadas com toda essa situação.
Aqueles que mostrarem uma maior humanização, preocupação com o outro e atitudes solidárias ganham um pouco do coração dos consumidores.”
Mesmo na reabertura, a aposta deverá ser digital
A inovação por necessidade tem acontecido nos negócios brasileiros, e é isso que tem
garantido a sobrevivência de muitos  empreendedores. Uma das apostas de Lyana
para o futuro é a consolidação do voice commerce (utilização de comandos de voz
para fazer compras em lojas digitais), que tem potencial para mudar toda a forma de
consumo, de acordo com ela.
A realidade tem mostrado que a digitalização dos negócios saiu do discurso de tendências e veio para ficar de vez: as lojas precisarão
pensar em formas de desenhar um “delivery de tudo” para atender o consumidor, mesmo com as portas abertas e a startup Valeon possibilita essa migração do analógico para o digital.
“Ainda temos muitas lojas em shopping centers que são depósitos de produtos. O
consumidor que já experimentou a era digital precisará de muito mais estímulos para ir comprar presencialmente. Tem que pensar em uma curadoria, uma ação de engajamento. Eu não acredito que a expansão passará por ter mais lojas, mas sim melhores lojas. Esse é o caminho.”

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Agência de turismo supera desafios e está pronta para retomada do mercado

Devido à pandemia de covid-19, diversos setores da economia foram impactados. Muitas atividades comerciais foram paralisadas e registraram uma queda no número de clientes. Diante desse cenário, foi preciso se reinventar e agir com cautela para que fosse possível superar os obstáculos que surgiram nos últimos meses.
No mercado do turismo não foi diferente, os profissionais dessa área precisaram se adequar à nova realidade e se organizar para quando houvesse a retomada das atividades do setor.
Em entrevista ao Diário do Aço, a gestora da agência O Giro Turismo, Edilene Lopes, informou que, diante dos desafios, foi preciso trabalhar com precaução, agindo sempre com antecedência. “Nós, profissionais do turismo, temos que estar sempre atentos aos acontecimentos, como a pandemia, e pensar em soluções de uma forma antecipada, e foi isso que O Giro Turismo fez.
Nós nos antecipamos aos problemas que estavam por vir. Não foi fácil fazer isso, porque não tínhamos nenhum tipo de informação privilegiada, mas, por muitas vezes, eu entrei em contato com os principais órgãos de defesa do consumidor para que eu pudesse enfrentar os problemas que estariam por vir, como cancelamento de viagens”, afirmou. Tranquilizar clientes Edilene Lopes relatou que, no início da pandemia, muitos clientes procuraram a agência
O Giro para resolver seus problemas em relação às viagens que estavam programadas para esse ano. “Para tranquilizar os clientes, eu mostrei que eles teriam uma carta de crédito e que sua viagem poderia ser transferida para 2021 ou 2022, de acordo com as leis do governo.
Por meio dos nossos advogados, procuramos nos informar o mais rápido sobre o que seria possível fazer para depois repassar aos nossos clientes. Portanto, quando um cliente chegava muito preocupado ou chateado em nossa agência, nós procurávamos tranquilizá-lo, informando que essa situação iria passar, mas que no momento seria preciso adiar a viagem dele para outra data.
Com isso, ele se sentia seguro e sabia que não iria perder seu dinheiro”, disse.
Prestação de serviço
Em relação aos clientes que desejam ter o dinheiro de volta, Edilene Lopes explica que o valor pago por uma prestação de serviço ou consultoria, que foi oferecido pela agência no momento da marcação da viagem, não é devolvido em dinheiro. “No entanto, se o cliente decidir que viajará em outra data, ele contará com toda segurança e consultoria que iríamos oferecer naquela primeira viagem.
Ou seja, o cliente continuará tendo o crédito comigo, o mesmo ocorre com as companhias aéreas e hotéis.
Por exemplo, se a pessoa comprou uma viagem para Europa, por R$ 10 mil, e se por algum motivo desejou trocar de destino, ela pode usar esse mesmo valor para viajar para outro continente ou até dentro do Brasil mesmo, que está tendo ótimas promoções”, detalhou.
Ajuda Durante a pandemia, Edilene destacou que a agência
O Giro Turismo não foi procurada apenas por seus clientes, mas também por outras pessoas que precisavam de ajuda para resolver problemas envolvendo viagens.
“O momento da pandemia também serviu para que pudéssemos ajudar a quem precisasse, independente se era cliente ou não.
Eu via pessoas perdidas, completamente sem informações e sem atendimento porque havia comprado uma passagem aérea na internet, por meio de sites confiáveis, porém não tinha um suporte necessário. Portanto, fizemos inúmeros atendimentos em relação a pessoas que estavam sem informação sobre seus direitos e sobre o que deveria fazer”, destacou. Retomada do mercado Conforme Edilene Lopes, a retomada do mercado do turismo está ocorrendo de forma gradativa, com a reabertura de parques, clubes, hotéis e pousadas, o que aumenta as expectativas para a normalização do setor. “Realmente, precisamos ir um pouco mais devagar.
Meu quadro de funcionários mesmo foi reduzido pela metade, porque não foi possível manter todos.
No entanto, estamos com muita procura de pessoas que querem viajar, mas têm muitos receios. Desse modo, sempre informamos para os nossos clientes o que está acontecendo em cada local, se no destino desejado os bares e restaurantes estão funcionando, se os parques estão abertos e qual a melhor época para conhecer o local.

Também indicamos para os clientes, que desejam viajar no momento, que comecem o processo da solicitação do visto agora, porque estamos tendo tranquilidade para isso, por enquanto, e depois comprem suas viagens”, explicou. Roteiro Edilene Lopes também explica que durante essa pandemia, a agência
O Giro teve tempo para se organizar e preparar algumas surpresas para os clientes que já estão em busca dos seus serviços. “Por exemplo, se a pessoa for viajar para a Croácia, ela terá um roteiro completo e diferenciado para sua viagem, com tudo que poderá fazer.
Isso faz com que a pessoa não perca tempo e possa se divertir, dentro da realidade do local, sabendo de tudo que terá que fazer, com todos os cuidados necessários para ter uma boa viagem”, salientou.
Oportunidades Segundo Edilene, para aquelas pessoas que querem viajar dentro do Brasil, existem diversas promoções, no momento, para compra de voos e hospedagens. “Têm descontos de até 50%, algo nunca visto antes. E se caso a pessoa compre, mas a pandemia perdure por mais tempo, ela ainda poderá adiar a data do destino, e até mesmo o nome da pessoa que for viajar.
Portanto, as expectativas para a retomada do mercado do turismo são boas. Eu estou muito confiante. Além disso, estamos atentos a todas as oportunidades que possam ocorrer, de modo que possamos aproveitá-las”, pontuou.

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