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Nunca Desperdice uma Crise

Por Nelson Nectoux, sócio da StartSe

Aprendi no Vale do Silício em contato com os lideres de grandes
organizações e Startups que as empresas são lembradas pelos bons
tempos, mas definidas pela maneira como lidam com as adversidades.
A COVID-19 trouxe incerteza global e registrou alta volatilidade do
mercado, mudando a maneira como as empresas operam da noite para o
dia. Isso teve enormes ramificações na maneira como as empresas
funcionam e como os líderes e gerentes devem apoiar e se comunicar
com suas equipes.
O lado positivo é que a incerteza cria oportunidades. Esta não é a primeira
vez que nosso mundo sente o fardo de uma crise econômica e não será a
última.
Focando na sobrevivência e o crescimento durante a crise, aqui estão 5
aprendizados que os líderes do Vale do Silício me ensinaram nos últimos
meses de conversas, interações e mentorias.
Adaptar Para Dar a seus Clientes o que Necessitam Agora
Mantenha os clientes no centro de tudo o que você faz. Demonstre que
você está aqui para apoiá-los e economize tempo e dinheiro evoluindo
para atender às demandas deles. Entenda como a mudança pode oferecer
uma oportunidade de crescimento e encontre maneiras de construir a
lealdade do cliente. Os clientes nunca esquecerão como você os trata
durante uma crise, e esse tratamento definirá sua marca para a próxima
década.
Cuidar da sua Equipe Usando Transparência e Humildade
Lembre-se de que as pessoas experimentarão essa crise de maneiras
muito diferentes. Aborde todo o espectro de sentimentos e necessidades
dos funcionários, não apenas os da maioria. Alguns podem se adaptar
facilmente a novas circunstâncias, enquanto outros não; alguns estão
confiantes no atual modelo de negócios, enquanto outros precisam ser
tranquilizados. Pesquise sua equipe regularmente para solicitar feedback,
fazer a rotação conforme necessário e ser puramente transparente nos
processos de tomada de decisão. Se você estabelecer uma base de
confiança, sua equipe irá acompanhá-lo.
Avalie os Gastos e Gerencie seus Recursos para Estender sua
Pista
As empresas saem do negócio porque ficam sem dinheiro. Avalie a
liquidez atual, viagens e despesas, folha de pagamento, custo de
aquisição de clientes e gerenciamento de despesas e considere quais
despesas podem ser reduzidas ou realizadas internamente. Analise
diferentes resultados de receita para ver onde seu dinheiro está “vazando”.
Utilize linhas de crédito, identifique fontes de financiamento e converse
abertamente com investidores sobre dados da empresa. Entenda quais
são as opções disponíveis para estender sua pista e ajuste as despesas
de acordo.
Super Comunicar a Colaboradores, Investidores e Parceiros
Comunique-se com frequência e coragem, usando uma cadência
consistente e uma variedade de plataformas. Crie moral ao infundir a
sombria narrativa global com histórias de sucesso da empresa e do
cliente. Lembre-se de que a honestidade gera confiança, e construir
confiança é crucial em tempos de incerteza. Dados e certeza acalmam os
medos, e as pessoas geralmente temem o pior nos dias de hoje; portanto,
tenha confiança ao fornecer atualizações às partes interessadas e
apresente proativamente planos de contingência, posições de caixa e
vitórias. A liderança nem sempre tem a resposta popular, mas assegura
aos funcionários, parceiros e partes interessadas que eles ouvirão você
primeiro, caso surjam mudanças.
Procure Oportunidades para Crescer em Uma Crise e Sair
Melhor do que Nunca
Oportunidades são criadas em tempos de crise. Os mercados voláteis
podem direcionar o foco para parcerias de alto impacto, compartilhamento
de recursos e fusões e aquisições. As oportunidades de aquisição e
consolidação geralmente são mais fortes em um mercado vulnerável.
Procure oportunidades para adquirir talentos de primeira linha e fortalecer
sua posição durante um período em que muitas empresas estão
diminuindo. Concentre-se no fortalecimento da reputação da sua marca e
na fidelização de clientes e funcionários.
Nunca Desperdice uma Crise!
Um forte abraço,
Nelson Nectoux — Sócio da StartSe
PS.: Gostou da leitura? Dê acesso a conteúdos desse tipo aos seus amigos
indicando o Silicon Valley Web Conference e concorra a uma viagem para o
Vale do Silício com tudo pago!
A Strtup Valeon, também não vai esperdiçar essa crise para crescer se
expandir e se consolidar no comércio do Vale do Aço como um meio de
comunicação e divulgação de produtos, serviços e profissionais dessa região.
Contamos com os nossos clientes parceiros e com o público consumidor
para atingirmos essa meta em pouco tempo.
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