#333333;”> “A tartaruga é mais lenta, porém é mais consistente. Causa menos desperdício e é muito mais desejável do que a lebre veloz que corre à frente e depois para, ocasionalmente, a cochilar.” ]Acabo de voltar de uma viagem rumo ao conhecimento, usando como meio de transporte importantes livros sobre empresas e negócios. Eles me levaram para o Japão, no ano de 1956, onde fui recebido por Taiichi Ohno, chinês de nascimento, japonês por necessidade, considerado o maior engenheiro de todos os tempos, a quem fui logo pedindo: Ensina-me algo que eu ainda não saiba e tenha o poder de mudar a minha vida para melhor.
Taiichi Ohno entrou para a Toyota logo após a Segunda Guerra Mundial e recebeu de seu chefe uma oportunidade e uma ameaça ao mesmo tempo. Ou ele aumentava a produtividade da empresa ou ia para a rua.
Com a faca metaforicamente no pescoço, Taiichi partiu para os Estados Unidos para estudar o sistema de produção aplicado nas fábricas de Henry Ford, seu maior ídolo.
Assim que chegou em solo americano, ele precisou ir a um supermercado e lá passou a maior parte do tempo da sua viagem, pois descobriu que tanto o supermercado quanto a Toyota enfrentavam o mesmo problema: gerenciar uma grande variedade de produtos. Maravilhado por não encontrar produtos amontoados nos corredores, verificou que eles eram mantidos organizadamente no depósito da loja. Para cada produto, havia um espaço limitado nas prateleiras.
Apenas quando era retirado pelo cliente, o ressuprimento a partir do depósito era disparado para preencher o espaço na prateleira dedicado para aquele produto. Baseado nessa observação, Ohno criou o famoso STP – Sistema Toyota de Produção, do qual destaco as seguintes lições:
Aplique a regra: “vendeu um, comprou um”. Foque apaixonadamente no aumento das vendas e ao mesmo tempo pegue uma régua e meça com precisão o tempo que demora desde a hora em que o cliente te dá um pedido até a hora em que você coleta o dinheiro dele no caixa. Faça o impossível para reduzir esse tempo ao máximo.
Torne o fluxo contínuo e combata o desperdício e tenha obsessão pela qualidade. Elimine o maior câncer de uma empresa: o estoque (que representa dinheiro) parado por um grande período de tempo. Se precisar, faça estoque de pequenas quantidades de muitos itens diferentes ao invés de estoque de grandes quantidades de poucos itens (principalmente dos que não vendem). A única lógica permitida para a formação de estoques é suportar (no máximo) as vendas do mês e nada mais. Custos são que nem unhas, crescem quando não são cortados. Foque em cortá-los (e não em controla-los) diariamente.
Não tenha medo de ousar, pois o maior de todos os problemas é não ter problemas. *Palestrante, Consultor e Fundador do Blog do Maluco.

#333333;”>Em caso de urgência e necessidade, a rede de autoatendimento (ATMs), com seus 170 mil terminais espalhados em todo o país, também está à disposição da população para saques e depósitos

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#333333;”>Com o objetivo de assegurar a prestação de um serviço essencial e com garantia de segurança no atendimento ao público, a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) informa que seus bancos associados manterão as agências bancárias abertas em horários diferenciados. Em nota, a Febraban afirmou que, em regime contingenciado, ou seja, com limite de pessoas no interior das agências e apenas com transações essenciais, as agências realizarão atendimento ao público pelo período mínimo das 10h às 14h, enquanto for necessário para atender às necessidades de combate à disseminação do novo coronavírus (Covid-19). “Para atendimento exclusivo para idosos, gestantes e pessoas com deficiências, o atendimento será das 9h às 10h. Os clientes serão informados dos novos horários por meio de comunicado na própria agência. A escolha das agências atende ao perfil desses públicos, que recebem suas aposentadorias e benefícios na rede bancária”. A nota também afirma que os novos horários foram definidos dentro das orientações estabelecidas pelo Banco Central, que possibilita às instituições financeiras alterar horários de atendimento ou suspender serviços em agências selecionadas de forma pontual e por períodos limitados de tempo. “Os clientes serão devidamente informados pelos canais de comunicação de cada banco. A Febraban reitera a recomendação aos clientes para que evitem ir às agências. Por meio do celular e internet, os usuários podem fazer, com segurança, agendamento e pagamento de contas, consulta de saldos e extratos, transferências financeiras, contratação de serviços e empréstimos, entre outros serviços”, ressaltou a Febraban. Rede de autoatendimento Em caso de urgência e necessidade, a rede de autoatendimento (ATMs), com seus 170 mil terminais espalhados em todo o país, também está à disposição da população para saques e depósitos. “Para proteger os clientes, foi intensificada a higienização desses terminais, seguindo a orientação de aperfeiçoar e intensificar os protocolos de higienização das instalações bancárias”, concluiu a federação.